Política de Troca e Devolução

🔹 Realizando o Pedido

Para evitar problemas em sua compra, verifique atentamente:

• A descrição e ficha técnica do produto.
• A cor do produto (alguns possuem cores sortidas e as imagens no site são meramente ilustrativas).
• As dimensões do produto, certificando-se de que há espaço adequado para montagem no local desejado.

🔹 No Ato da Entrega

Ao receber sua encomenda (via transportadora ou Correios), abra o pacote e confira se o conteúdo está de acordo com o pedido.

Em caso das situações abaixo, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento: (11) 4610-2423

• Produto avariado no transporte
• Embalagem violada
• Acessórios ou itens faltantes
• Produto em desacordo com o pedido
• Ausência da nota fiscal ou divergência entre nota e produto recebido

🔹 Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

As solicitações serão aceitas desde que:

• Sejam feitas via e-mail (bmmoveiscab@gmail.com) ou pela Central de Atendimento (11) 4610-2423 dentro do prazo de 7 dias corridos.
• O produto seja devolvido em sua embalagem original (interna e externa), sem indícios de uso, acompanhado de manual, acessórios e nota fiscal original.

🔹 Importante

• Caso os requisitos acima não sejam cumpridos, a BM Móveis não é obrigada a aceitar o cancelamento.
• O produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega, com relatório explicativo, sem restituição de valores e com o processo de devolução cancelado.
• O direito de arrependimento assegura ao consumidor a restituição do valor pago, mas também garante ao fornecedor o recebimento do produto intacto e em perfeitas condições de revenda, sem indícios de uso ou avaria.

Última atualização: 01/03/2026