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Política de Reembolso

1. Limite de tempo para solicitar troca ou devolução

1.1 -- Arrependimento da compra:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso, desde que o produto esteja sem uso (sem montagem) e acompanhado das embalagens originais.

2. Forma de reembolso conforme método de pagamento

Método de Pagamento	Processo de Reembolso
Cartão de crédito	O estorno será solicitado pela Essência Móveis e processado diretamente pela operadora do cartão utilizado.
Boleto bancário	O cliente deve entrar em contato pelo e-mail bmmoveiscab@gmail.com. O reembolso será feito em conta corrente do titular do CPF ou CNPJ da compra.
Transferência bancária	O valor será devolvido na mesma conta utilizada no pagamento.

3. Limite de devoluções

O cliente pode solicitar a devolução de um mesmo produto apenas uma única vez. Em caso de nova solicitação para o mesmo item, a Essência Móveis não se responsabilizará pelos custos de frete.

⚠️ ATENÇÃO:

Para solicitar reembolso, o produto deve estar:

Sem nenhum sinal de uso
Sem montagem realizada
Com todas as embalagens originais (interna e externa)
Com todos os acessórios e manuais
Acompanhado da nota fiscal original

Prazos para processamento do reembolso

Cartão de crédito: 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura
Boleto bancário: 3 a 7 dias úteis após aprovação
Transferência bancária: 1 a 3 dias úteis após aprovação

Contato para Reembolso

📧 E-mail: bmmoveiscab@gmail.com

📞 Telefone: (11) 4610-2423

📱 WhatsApp: (11) 91178-7261

Horário de atendimento:

Segunda a Quinta: 7h às 16h

Sexta: 7h às 15h

Última atualização: 01/03/2026